Szerviz

ÚJ GÉPKOCSIRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS

A Renault, mint jelentős világméretű autógyártó a gépjárművei maximális minőségét és biztonságát nyújtja az ügyfelei számára. Sokszor a jogszabályok szerinti garancián túlmenően, is gyártó felelősségvállalást vállal az új Renault gépkocsikra. Az alábbi fejezetben ezek lesznek tárgyalva részletesen, mégpedig: szerződéses jótállás (Renault garancia), fényezésre vonatkozó jótállás, átrozsdásodás elleni jótállás.

RENAULT JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK

I. RÉSZ – SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS ÚJ RENAULT GÉPJÁRMŰRE

1.1 A SZERZŐDÉSES RENAULT GARANCIA TÁRGYA ÉS IDŐTARTAMA

Amennyiben a továbbiakban más rendelkezés nem szerepel, az új RENAULT gépjárművekre szerződéses jótállás (a továbbiakban „RENAULT GARANCIA” vagy „szerződéses RENAULT GARANCIA”) vonatkozik minden anyag-, szerelési vagy gyártási hibára, a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 60 havi időtartamra az alábbiakban részletezett feltételek mellett. Ez a dátum a Jótállási jegyen szerepel, amelyet a Vevőnek, mint első üzemben tartónak adnak át a gépjárművel együtt.

A szerződéses jótállási időszak nem hosszabbodik meg a kijavítások elvégzéséhez szükséges idővel, és a jelen bekezdés szerinti időszak utolsó napján ér véget.

A szerződéses RENAULT GARANCIA érvényes minden anyag-, szerelési vagy gyártási hibára

- a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 24 havi időtartamra a megtett kilométerek számának korlátozása nélkül, azután összesen 100.000 km megtételéig, de legfeljebb a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 60 hónapra, az alábbiak kivételével:

- Kangoo, Trafic és Master modellekre az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 24 havi időtartamra a megtett kilométerek számának korlátozása nélkül, azután összesen 200.000 km megtételéig, de legfeljebb a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 60 hónapra,

- Espace, Koleos és Laguna modellekre az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 24 havi időtartamra a megtett kilométerek számának korlátozása nélkül, azután a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 36 hónapra, de legfeljebb összesen 150.000 km megtételéig, azután – ha korábban nem szűnt meg – összesen 100.000 km megtételéig, de legfeljebb a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 60 hónapra.

1.2 A SZERZŐDÉSES RENAULT GARANCIA TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

A szerződéses RENAULT GARANCIÁt a jelen Feltételek szerint az Európai Unió tagállamainak európai területén lehet érvényesíteni, valamit a következő országokban: Andorra, Bosznia és Hercegovina, Montenegró, Horvátország, Izland, Liechtenstein, Macedónia, Monaco, Norvégia, San Marino, Szerbia, Svájc. A jótállás csak akkor érvényesíthető, ha a gépjárművet a fenti országok közül valamelyikben helyezték forgalomba és a fenti országokban használják. Amennyiben a gépjármű első forgalomba helyezése a fenti országok egyikében, de nem Magyarországon történt, a szerződéses jótállásra a forgalomba helyezés országában érvényes RENAULT jótállási feltételek az irányadók.

Figyelmeztetés: A nem az Európai Gazdasági Térségbe tartozó országokban a gépjárművek műszaki jellemzői, a karbantartás rendszeressége és/vagy a jótállási feltételek eltérőek lehetnek. Amennyiben a gépjármű üzemeltetése valamint forgalomba helyezése ilyen országban történik, haladéktalanul forduljon az ország RENAULT importőréhez, amely információt ad a gépjárműre vonatkozó karbantartási illetve módosítási programról.

1.3 A SZERZŐDÉSES RENAULT GARANCIA BIZTOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI

Az ügyfél a szerződéses RENAULT GARANCIA alapján az alábbiakra jogosult:

• az ügyfél által bejelentett és a gyártó által elismert minden anyaghiba vagy szerelési hiba ingyenes kijavítására, valamint az esetleges ilyen hibák által a gépjármű más alkatrészein vagy részein okozott károk kijavítására; azzal, hogy a javítás folyamatának megválasztása a RENAULT márkaszerviz jogosultsága, amely erről értesíti az ügyfelet;
• ingyenes RENAULT Assistance szolgáltatásra a jelen Jótállási feltételek vonatkozó része szerint.

Nem esnek a szerződéses jótállás alá:

• a hibák közvetett következményei (a gépkocsi használatának lehetetlensége, elmaradt haszon stb.),
• a gépkocsi olyan alkatrészei, amelyeket átépítettek vagy más módon átalakítottak a gépkocsi átadása után, valamint az ilyen átépítés vagy átalakítás következményei a gépjármű más alkatrészeire vagy részeire, vagy azok tulajdonságaira (károsodás, idő előtti elhasználódás, állapotromlás stb,
• a gyártó ajánlásaival összhangban elvégzett karbantartások költségei,
• az érvényes szabványoknak vagy a szokásos minőségnek nem megfelelő üzemanyag használata által okozott károk,
• a gépjármű használatának módjától és a megtett kilométerek számától függően a természetes kopásnak kitett alkatrészek (mint pl. a lengéscsillapítók, a kerékfelfüggesztés elemei, féktárcsák és fékbetétek, tengelykapcsoló és alkatrészei, égők, biztosítékok stb.) cseréjének költségei,
• a gépjármű normál működéséből adódó rezgések és zajok,
• a nem megfelelő gépjármű-karbantartás, -javítás vagy -ápolás által okozott károk, és különösen azok az esetek, amikor nem tartották be a Jótállási jegyen és/vagy a Karbantartási füzetben és/vagy a Kezelési útmutatóban leírt gyártói utasításokat valamint azon további alkatrészek javítása vagy cseréje, amelyek ezen okokból kifolyólag károsodtak,
• a külső hatások által okozott károk, ilyen hatások pl. (a felsorolás nem terjed ki mindenre):
  • balestek vagy ütközések (beleértve az azokból származó közvetett és/vagy rejtett hibák, amelyeket csak a gépjármű további üzemeltetése során észleltek, észlelhettek), karcolások, horzsolások, kavicsfelverődés, jégeső, légszennyezés okozta károk, természetes anyagok, mint pl. gyanták hatásai, állatvilágból származó hatások, mint pl. madárürülék hatásai, vegyi anyagok, tárgyak szállításának hatásai,
  • a gyártó által nem jóváhagyott tartozékok felszerelése, vagy a gyártó által jóváhagyott tartozékok felszerelése, de az általa kiadott műszaki utasítások és javaslatok betartása nélkül,
  • „vis maior" eseményekből - mint például a villámcsapás, tűz, árvíz, földrengés, háborús konfliktus, zavargások és merényletek - eredő károk.
• a Vevő / a gépjármű tulajdonosa vagy a meghatalmazott vezető / használó együttműködésének hiányából eredő károk a hiba  elhárítása során,
• Nem esnek továbbá a szerződéses jótállás alá a Gépjármű az első üzemben tartójának való átadás napjától számított 24 havi időtartam leteltével az alábbiak javítása illetve cseréje, a munkadíjat is beleértve: karosszériaelemek, ajtónyitó fogantyúk, csatlakozások tömítései, ajtók díszlécei, motorháztető, ablakok, beleértve a fűtötteket is, akkumulátor, gázkisüléses izzók, visszapillantó tükrök, első és hátsó lökhárító, a gépjármű belső felszerelései, így különösen a kárpit, szőnyegek, borítások, kezelőszervek, légterelők, huzatok, könyöktámasz valamint a gépjárműre utólagosan felszerelt kiegészítők, mint autórádió, audio-felszerelés kiegészítőkkel, riasztó- és biztonsági berendezések.

Az ügyfél teendői a szerződéses RENAULT GARANCIA érvényesítésekor:

• ellenőrizze, hogy a Jótállási jegy el van-e látva az Eladó pecsétjével, ami a szerződéses RENAULT GARANCIA érvényesítésének feltétele,
• keresse fel bármelyik RENAULT márkaszervizt, amelyek kizárólagosan jogosultak a jótállási javítások elvégzésére,
• mutassa be a megfelelően kitöltött szerviz részt a Kezelési útmutatóban, és így igazolja, hogy a gépkocsi karbantartására vonatkozó ajánlásokat, a gyártó által meghatározott mértékben és időszakonként, az összes gyártói műszaki és technológiai utasítás betartása mellett végrehajtották,
• haladéktalanul jelentse be a RENAULT márkaszerviznek a hibát, amelyre a szerződéses RENAULT GARANCIA vonatkozik és haladéktalanul vigye a gépjárművet javításra a RENAULT márkaszervizbe. Amennyiben a gépjármű mozgásképtelen állapotban van, forduljon a legközelebbi RENAULT márkaszervizhez vagy a RENAULT Assistance-hoz.

A szerződéses RENAULT GARANCIA nem érvényes a következő esetekben, amikor sem az Eladó, sem a gyártó nem vállal felelősséget az olyan meghibásodásokért, amelyek oka, hogy:

• a gépjárművet más körülmények között használták, mint amilyeneket a gyártó előír (pl. a gépjármű túlzott megterhelése, vagy bármilyen versenyen történő használata),
• a tulajdonos/üzemben tartó nem tett eleget a hiba bejelentési kötelezettségének, és/vagy nem intézkedett a hiba  RENAULT márkaszervizben történő haladéktalan kijavítása iránt, és/vagy a javítást nem a gyártó műszaki és technológiai ajánlásai szerint végeztette (így különösen de nem kizárólagosan kontroll lámpák, figyelmeztető jelzések figyelmen kívül hagyása), azon hibákkal kapcsolatban, amelyekre a szerződéses RENAULT GARANCIA vonatkozna, vagy amelyek a szerződéses RENAULT GARANCIA alá tartozó további hibák keletkezését okozhatták,
• a megállapított hiba összefügg azzal a ténnyel, hogy a gépjárművet olyan szervizben javították vagy karbantartását olyan szervizben végezték, amely nem tartozik a RENAULT márkaszerviz hálózathoz, és a javítást vagy karbantartást nem a gyártó műszaki ajánlásai szerint végezték el.

A szerződő felek megállapodnak, hogy az eredeti alkatrészek, amelyeket a szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a RENAULT márkaszerviz tulajdonába kerülnek.

II. RÉSZ – A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS

2.1  A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA

Az új RENAULT gépjárművek karosszéria fényezésére és fényezett részeire (külső visszapillantó tükrök, sárvédők) szerződéses jótállás vonatkozik, amely a gépjármű első üzemben tartónak történő átadásától számított 3 évig érvényes.

2.2 A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

A fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás földrajzi lefedettsége megegyezik a jelen Jótállási feltételek 1.2 bekezdése szerinti új RENAULT gépjárműre vonatkozó szerződéses jótállás földrajzi lefedettségével.

2.3 A FÉNYEZÉSRE VONATKOZÓ SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS BIZTOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI

A fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás keretében az ügyfél a következőkre jogosult:

az olyan részek kijavításának vagy cseréjének ingyenes elvégzésére, amelyeken a gyártó által elismert fényezési hibát észleltek (a fényezés minőségének csökkenése, nem elegendő fedőfényezés, amelyet az anyag hibája vagy az alkalmazás hibája okozott). A javítás módjáról és terjedelméről a RENAULT márkaszerviz dönt, miközben a kijavítást a gépjármű teljes állapotára, korára, a megtett kilométerek számára és a karbantartásának színvonalára tekintettel kell elvégezni.

Nem esnek a fényezésre vonatkozó szerződési jótállás alá:

• az olyan esetek, amelyekre nem vonatkozik az I. rész szerinti szerződéses jótállás,
• a mechanikus alkatrészek, amelyek nem képezik a karosszéria vagy alváz részét (pl. keréktárcsák, kipufogó).

Az ügyfél teendői a fényezésre vonatkozószerződéses jótállás érvényesítésekor:

• keresse fel bármelyik RENAULT márkaszervizt, amelyek kizárólagosan jogosultak a jótállási javítások elvégzésére, és 
• mutassa be a megfelelően lepecsételt Jótállási jegyet és a kitöltött Kezelési útmutatót, amelyek igazolják a jótállásra valójogosultságot.

Minden javításra (szerviz munkálatokra és a felhasznált pótalkatrészekre), amelyeket a fényezésre vonatkozó jótállás keretében végezek el, a fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás vonatkozik egészen az eredeti fényezésre vonatkozó szerződéses jótállás lejártáig. 

A szerződő felek megállapodnak, hogy az eredeti alkatrészek, amelyeket a szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a RENAULT márkaszerviz tulajdonába kerülnek.

III. RÉSZ – AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS

AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA

Az I. rész szerinti szerződéses jótállás kiegészítéseképpen a karosszéria (beleértve az alsó részét) nem átrozsdásodására vonatkozó jelen szerződéses jótállás érvényes a gépjármű az első tulajdonosának/ használójának történő átadástól számított következő időtartamig.

- 12 év a RENAULT modellsor sor minden gépjárművére, a Master gépjárművek kivételével,

- 6 év a Master gépjárművekre.

AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS TERÜLETI ÉRVÉNYESSÉGE

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás földrajzi lefedettsége megegyezik a jelen Jótállási feltételek 1.2 bekezdés szerinti új RENAULT gépjárműre vonatkozó szerződéses garancia földrajzi lefedettségével.

 AZ ÁTROZSDÁSODÁS ELLENI SZERZŐDÉSES JÓTÁLLÁS BIZTOSÍTÁSÁNAK SZABÁLYAI

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás tartalma

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás a karosszéria (beleértve az alsó részét) belülről történő perforálódására érvényes, amelyet a fém karosszéria-elem korróziója okoz a gyártó által elismert gyártási hiba, anyaghiba vagy védőanyagok hibás alkalmazása következtében. Az át nem rozsdásodásra vonatkozó szerződéses jótállás az ilyen korrózió által megrongált részek javítására vagy cseréjére terjed ki RENAULT márkaszervizben, amely eldönti a kivitelezésük módját és terjedelmét, tekintettel a gépjármű teljes állapotára, korára, a megtett kilométerek számára és a karbantartás színvonalára. A Master gépjárművek esetében az átrozsdásodás elleni jótállás nem érvényes a futómű-bölcsőre.

Az átrozsdásodás elleni jótállás nem terjed ki a következőkre:

• az olyan esetek, amelyekre nem vonatkozik az I. rész szerinti szerződéses jótállás,
• a mechanikus alkatrészek, amelyek nem képezik a karosszéria vagy alváz részét (pl. keréktárcsák, kipufogó, stb.).

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás időtartamának feltételei

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás feltétele a karosszéria, alváz és a motor segédváza korrózióra vonatkozó ellenőrzéseinek kivitelezése. Ezeket az ellenőrzéseket a RENAULT márkaszervizben vagy más jogosult személynél kell végrehajtani a gyártó műszaki ajánlásai szerint, legalább kétévente egyszer. A RENAULT márkaszervizekben kivitelezett rendszeres szerviz felülvizsgálatok eme ellenőrzéseket magukban foglalják. A gépjármű tulajdonosa / használója kérheti a korrózióra vonatkozó ellenőrzés végrehajtását máskor is, mint a rendszeres szerviz felülvizsgálatok során, de ilyenkor a saját költségére. A gépjármű tulajdonosa / használója mindig köteles megbizonyosodni arról, hogy megfelelően kitöltötték-e a korrózió-ellenőrzésre vonatkozó dokumentumot, amely a Használati útmutató része és az átrozsdásodás elleni jótállás további fennmaradásának feltétele.

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás érvényességének a feltétele az is, hogy a karosszéria és az alváz minden javítása a gyártó műszaki ajánlásai szerint legyen kivitelezve. Az esetleges hibák kijavítását haladéktalanul el kell végezni.

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás érvényesítésének feltételei

Az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás jogosultsága érvényesítéséhez a Gépjármű tulajdonosa / használója köteles:

• felkeresni bármelyik RENAULT márkaszervizt, amely kizárólagosan jogosult e javítások kivitelezésére, és
• bemutatni a RENAULT márkaszerviz javítójának a Kezelési útmutatóban található, megfelelően igazolt dokumentumot a korrózióra vonatkozó ellenőrzés elvégzéséről.

Minden javításra (szerviz munkálatokra és a felhasznált pótalkatrészekre), amelyeket az átrozsdásodás elleni jótállás keretében kiviteleztek, az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás jár egészen az eredeti az átrozsdásodás elleni szerződés lejártáig.

A szerződő felek megállapodnak, hogy az eredeti alkatrészek, amelyeket az átrozsdásodás elleni szerződéses jótállás keretében lecseréltek, a lecserélésüket követően a RENAULT márkaszerviz tulajdonába kerülnek.